Miért több ma a vállalati egészségbiztosítás egyszerű juttatásnál?
Több mint húsz éve dolgozom a biztosítási és vállalati juttatási piacon. Ez idő alatt nemcsak a szolgáltatások alakultak át jelentősen, hanem a munkáltatók és a munkavállalók elvárásai is.
Korábban a szolgáltatásalapú egészségbiztosítás elsősorban egy szűkebb ügyfélkör számára elérhető, különleges szolgáltatásnak számított. Mára a vállalati konstrukciók kerültek előtérbe, és az egészségbiztosítás sok szervezetnél a munkáltatói értékajánlat meghatározó részévé vált.
Erről beszéltem a Forbes Money podcastban is: mit jelent ma egy vállalati egészségbiztosítás, milyen szolgáltatásokat tartalmazhat, mennyibe kerülhet a munkáltatónak, és miért lehet fontos szerepe a munkatársak megszerzésében és megtartásában.
A juttatás, amelyhez könnyű hozzászokni
A beszélgetésben kissé sarkosan így fogalmaztam:
„Az egészségbiztosítás függővé tesz. Ha egy munkahelyeden részesültél benne, akkor mindenhol elvárod majd.”
Természetesen nem valódi függőségről van szó. A mondat arra utal, hogy aki már megtapasztalta egy jól működő egészségbiztosítás előnyeit, annak ez később könnyen alapvető elvárássá válhat.
Ha valamilyen egészségügyi probléma jelentkezik, nem kell egyedül megkeresnie a megfelelő szakembert, végigtelefonálnia a rendelőket, vagy heteket várnia egy vizsgálatra. A biztosítás a csomag tartalmától függően megszervezheti az ellátást, és fedezheti annak költségét is.
Ez különösen fontos lehet egy olyan élethelyzetben, amikor a betegnek éppen a bizonytalanságból van a legkevesebb szüksége.
A vállalati egészségbiztosítás ezért nem pusztán kényelmi szolgáltatás. Kézzelfogható biztonságot adhat a munkatársaknak, miközben azt az üzenetet közvetíti:
„A vállalatunk nemcsak a munkádról, hanem az egészségedről is gondoskodik.”
Nem minden egészségbiztosítás nyújtja ugyanazt
Az „egészségbiztosítás” elnevezés mögött egymástól jelentősen eltérő konstrukciók állhatnak.
Különbség lehet többek között:
- az igénybe vehető egészségügyi szolgáltatások körében;
- az éves vagy esetenkénti szolgáltatási limitekben;
- az elérhető intézmények és szakemberek körében;
- a vizsgálatok megszervezésének módjában;
- a kizárásokban és korlátozásokban;
- valamint abban, hogyan tudják a munkatársak igénybe venni az ellátást.
A munkáltatónak ezért nemcsak azt kell eldöntenie, hogy szeretne-e egészségbiztosítást nyújtani. A valódi kérdés az, hogy melyik megoldás illeszkedik legjobban a vállalat létszámához, munkavállalói összetételéhez, költségkeretéhez és céljaihoz.
A legdrágább csomag nem feltétlenül a legjobb választás. Ahogy az sem biztos, hogy a legtöbb szolgáltatást felsoroló konstrukció teremti a legnagyobb munkavállalói értéket.
Pályafutásom során többször találkoztam olyan helyzettel, amikor a vállalat értékes egészségügyi juttatásokat biztosított, a munkatársak jelentős része azonban nem ismerte pontosan a lehetőségeket, vagy nem tudta, hogyan veheti igénybe azokat.
Egy juttatás csak akkor működik igazán, ha a munkatársak tudnak róla, értik a működését, és valóban használják is.
Mennyibe kerül a vállalati egészségbiztosítás?
Erre a kérdésre nem lehet egyetlen általános listaárral válaszolni.
A költséget több tényező együttesen határozza meg:
- a biztosított munkatársak száma;
- életkori és egyéb összetétele;
- a választott szolgáltatási kör;
- a szolgáltatási limitek;
- az esetleges önrész;
- valamint a szerződés pontos kialakítása.
A döntésnél azonban nemcsak a biztosítás havi vagy éves díját érdemes vizsgálni. Legalább ilyen fontos kérdés, hogy milyen értéket teremt a vállalat és a munkatársak számára.
Érdemes mérlegelni például:
- mennyire vonzó a juttatás a jelenlegi és leendő munkatársak számára;
- hozzájárulhat-e a dolgozók megtartásához;
- segítheti-e az egészségügyi problémák gyorsabb kivizsgálását;
- csökkentheti-e a bizonytalanságot és a várakozással töltött időt;
- hogyan illeszkedik a vállalat teljes juttatási rendszeréhez;
- mennyire ismerik és használják a munkatársak.
Egy egészségbiztosítás eredményességét ezért nem lehet kizárólag az ára alapján megítélni. Az olcsó, de alig használt szolgáltatás könnyen lehet drága. Egy jól megválasztott és megfelelően kommunikált konstrukció viszont valódi munkavállalói értéket teremthet.
A megfelelő döntés az igények felmérésével kezdődik
Gyakori megoldás, hogy egy vállalat először kiválaszt egy egészségügyi szolgáltatást, majd utána próbálja elmagyarázni a munkatársaknak, miért lesz az jó nekik.
Én fordított sorrendet javaslok.
Először azt érdemes megvizsgálni:
- milyen juttatások működnek jelenleg a vállalatnál;
- melyeket ismerik és használják a munkatársak;
- mit tartanak valóban értékesnek;
- milyen egészségügyi igényeik vannak;
- hol találhatók hiányzó, kevéssé hasznos vagy feleslegesen párhuzamos elemek.
Ha ezekre a kérdésekre választ kapunk, sokkal megalapozottabban lehet kiválasztani vagy átalakítani a vállalati egészségbiztosítást.
Benefit Audit és Health Benefit Audit
Ezt az adatvezérelt megközelítést képviselik a BILAB audit szolgáltatásai is.
A Benefit Audit a vállalat teljes juttatási rendszerének szakmai, pénzügyi és stratégiai felülvizsgálatát jelenti.
Segítségével feltárható:
- mennyire eredményesen használja fel a vállalat a rendelkezésére álló keretet;
- mely juttatásokat ismerik és értékelik a munkatársak;
- mely elemeket használják kevesen;
- hol vannak indokolatlanul költséges vagy egymást átfedő megoldások;
- hogyan teremthető nagyobb munkavállalói érték a meglévő költségkeretből.
A cél nem feltétlenül az, hogy a vállalat többet költsön. Sokkal inkább az, hogy a rendelkezésére álló összeget tudatosabban és eredményesebben használja fel.
A Health Benefit Audit ezen belül kifejezetten az egészséghez kapcsolódó juttatásokat, szolgáltatásokat és programokat vizsgálja.
Megmutatja, mely lehetőségekről tudnak a munkatársak, mit vesznek ténylegesen igénybe, mely elemeket tartják hasznosnak, és milyen fontos szükségletekre nem ad választ a jelenlegi rendszer.
Az eredmények alapján elszigetelt szolgáltatások helyett összehangolt, a vállalat céljaihoz és a munkatársak valós igényeihez igazodó egészségstratégia alakítható ki.
Amit húsz év tapasztalatából megtanultam
A biztosítási és pénzügyi piac elmúlt két évtizedében jelentős változásokat éltem át. Átalakultak a termékek, a szolgáltatók, a munkáltatói elvárások és a munkavállalók igényei is.
Egy dolog azonban nem változott: tartós eredményt csak olyan megoldással lehet elérni, amely valódi problémára ad választ.
Ma a BILAB alapítótagjaként azon dolgozom, hogy a vállalatok ne feltételezések alapján alakítsák ki juttatási és egészségügyi rendszerüket. A döntéseket adatokra, munkavállalói visszajelzésekre és szakmai elemzésre érdemes építeni.
A versenypiacon szakmai tudással, átlátható működéssel és az ügyfelek számára létrehozott értékkel szeretnénk bizonyítani.
Nézze meg a Forbes Money beszélgetést!
A Forbes Money podcastban részletesen beszélek:
- az egészségbiztosítási piac átalakulásáról;
- a vállalati konstrukciók térnyeréséről;
- az elérhető szolgáltatásokról;
- a munkáltatók várható költségeiről;
- valamint az egészségbiztosítás munkaerőpiaci szerepéről.
A velem készült beszélgetés 33:52-től kezdődik.
Forbes Money podcast megtekintése a YouTube-on
Szeretné megtudni, hogy vállalata számára melyik egészségbiztosítási konstrukció jelenthet valódi értéket?
Az egészségbiztosítási tanácsadás során segítek az ajánlatok bekérésében és összehasonlításában, a megfelelő megoldás kiválasztásában, bevezetésében és későbbi működtetésében.
Kérjen visszahívást, és beszéljük át vállalata lehetőségeit!
